Déroulement d'une commande
Dix étapes · de la demande à la consultation à vie
ÉtapeNomDétailDocument
01DemandeEnvoyez le modèle, les symptômes et votre région. Réponse dans la journée ouvrée.Demande
02Consultation gratuite à distanceÉvaluation initiale de la panne par un ingénieur senior. Sans frais, sans engagement.Devis PRE
03Expédiez la carte ou la pièceGuide d'emballage fourni. Entrée en zone franche sous contrôle douanier.Liste de colisage
04DiagnosticTests sur banc et au niveau système. Vous recevez un rapport de test et un plan de réparation.Rapport de test
05Devis formelPostes détaillés et transparents. Pièces, main-d'œuvre, garantie et délai de livraison sur une seule page.Devis formel
06Facture et règlementVirement bancaire ou PayPal. Conditions pour commandes groupées sur demande.Facture
07Réparation et contrôle qualité sur machine réelleRéparé et mis en fonctionnement pendant 48 h sur un échographe en conditions réelles. Photos et vidéos archivées le cas échéant.Vidéo de contrôle qualité
08Validation clientVous examinez le rapport de réparation. Expédition uniquement après votre confirmation.Validation
09LivraisonDHL, FedEx ou UPS. Suivi et documents douaniers pris en charge.Bordereau d'expédition
10Consultation à vieConsultation continue gratuite sur la pièce réparée pendant toute sa durée de vie.Entrée de journal
DURÉE TYPIQUE · La réparation standard d'une carte dure de 5 à 8 jours ouvrés, de la réception à la validation finale. L'expédition a lieu dans les 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Un traitement d'urgence est disponible sur demande ; les cas complexes multi-cartes peuvent nécessiter un délai plus long après l'étape du rapport de test.