Fenómeno de falla
El equipo de ultrasonido Philips EPIQ 7 se apagó repentinamente durante el uso y luego se apagó de forma repentina tras encenderlo. Después de experimentar dos fallas repentinas de alimentación, volvió a encenderse. Ocurrió una falla de inicio anormal. La pantalla permaneció en la interfaz "PHILIPS" durante mucho tiempo y finalmente ingresó a la interfaz de arranque. Se reporta el error "511" y el equipo no se puede utilizar normalmente.
Análisis de fallas y solución de problemas
De acuerdo con la descripción del operador, se vuelve a conectar el cable de alimentación principal del equipo de ultrasonido EPIQ7 y se presiona el botón de encendido para encenderlo. Se observa que la interfaz en la que la pantalla permanece durante mucho tiempo es la interfaz de detección del BIOS (consulte la figura siguiente). Se reinicia en la interfaz del BIOS y se comprueba que la configuración del BIOS no presenta anomalías. El problema, de acuerdo con la prueba del BIOS, corresponde únicamente a la autocomprobación del front-end del EPIQ7 al encenderse. Por lo tanto, si hay un problema con el front-end del equipo, se sospecha que la falla debería ocurrir fuera del front-end. Se desconectan la placa PCB de ACQ y de regulación de alimentación (power REG) de la PC del back-end, se retira toda la carga del front-end y se deja únicamente la parte de la PC. Se comprueba que la falla persiste y se determina que la falla debería residir en la parte de la PC. Al ingresar a la interfaz de arranque se reporta el error "511"; se revisa el registro de errores y se encuentra el mensaje "Plantform Monitor failed to start the Digital Media Manger process", lo que significa que algunos componentes no lograron iniciarse, por lo que es necesario encontrar los componentes que fallaron para determinar si constituyen la causa raíz de la falla. Se retiran todas las placas de circuitos y cables conectados a la placa base de la PC, dejando únicamente el disco duro, la memoria y la tarjeta gráfica. Tras reiniciar el equipo de ultrasonido EPIQ7, se observó que la interfaz de detección del BIOS se completó rápidamente, el sistema se encendió con normalidad sin ningún error y la falla quedó eliminada. Se determina que las piezas dañadas se encuentran entre las partes que se acaban de retirar. Se insertan una por una cada vez las partes que se acaban de retirar y luego se reinicia el equipo. Se comprobó que la falla volvió a ocurrir después de conectar el cable del DVD a la placa base. La falla persiste tras reemplazar el cable del DVD. El daño en el DVD causó la falla del EPIQ7. Tras reemplazar el DVD, el EPIQ7 funciona con normalidad y se puede volver a utilizar.
Contexto del servicio
Rongtao utiliza este registro técnico para Sonda / transductor de Philips VIVID ULTRASOUND como contexto de respaldo para la recepción de solicitudes de cotización, comparación fotográfica, identificación de placas y selección de la ruta de reparación. Para conocer la disponibilidad en tiempo real, envíe el modelo del equipo, la etiqueta de la placa, el síntoma de la falla y fotos claras de ambos lados de la pieza.