Fenômeno da falha
O ultrassom Philips EPIQ 7 desligou-se repentinamente durante o uso e, em seguida, desligou-se repentinamente após ser ligado. Após sofrer duas falhas repentinas de energia, ele ligou novamente. Ocorreu uma falha anormal de inicialização. A tela permaneceu na interface "PHILIPS" por muito tempo e, finalmente, entrou na interface de inicialização. O erro "511" é relatado, e o equipamento não pode ser utilizado normalmente.
Análise de falhas e solução de problemas
De acordo com a descrição do operador, reconecta-se o cabo de alimentação principal do ultrassom EPIQ7 e pressiona-se o botão liga/desliga para ligá-lo. Constata-se que a interface na qual a tela permanece por muito tempo é a interface de detecção da BIOS (veja a figura abaixo). Reinicia-se na interface da BIOS e verifica-se que as configurações da BIOS não apresentam problemas; de acordo com o teste da BIOS, trata-se apenas do autoteste do front-end do EPIQ7 ao ser ligado. Portanto, se houver um problema no front-end do equipamento, suspeita-se que a falha deva ocorrer fora do front-end. Desconectam-se a PCB de ACQ e a PCB reguladora de energia do PC do back-end, remove-se toda a carga do front-end e deixa-se apenas a parte do PC. Constata-se que a falha persiste e determina-se que a falha deve estar na parte do PC. Ao entrar na interface de inicialização e relatar o erro "511", verifica-se o registro de erros e encontra-se a mensagem "Plantform Monitor failed to start the Digital Media Manger process", o que significa que alguns componentes falharam ao iniciar; portanto, é necessário encontrar os componentes com falha para determinar se essa é a causa raiz da falha. Removem-se todas as placas de circuito e cabos conectados à placa-mãe do PC, deixando apenas o disco rígido, a memória e a placa de vídeo. Após reiniciar o ultrassom EPIQ7, constatou-se que a interface de detecção da BIOS foi concluída rapidamente, o sistema ligou normalmente sem erros e a falha foi eliminada. Julga-se que as peças danificadas estão entre as peças que acabaram de ser removidas. Inserem-se as peças que acabaram de ser removidas, uma a uma a cada etapa, e reinicia-se o equipamento. Constatou-se que a falha voltou a ocorrer após o cabo do DVD ser conectado à placa-mãe. A falha continuou a existir após a substituição do cabo do DVD. O dano no DVD causou a falha do EPIQ7. Após substituir o DVD, o EPIQ7 voltou ao normal e pode ser utilizado novamente.
Contexto do serviço
A Rongtao utiliza este registro técnico para Sonda / Transdutor Philips VIVID ULTRASOUND como contexto de suporte para recebimento de solicitações de orçamento, comparação de fotos, identificação de placas e seleção de rotas de reparo. Para consultar a disponibilidade em tempo real, envie o modelo do equipamento, a etiqueta da placa, o sintoma da falha e fotos nítidas de ambos os lados da peça.