Phénomène de panne
L'échographe Philips EPIQ 7 s'est soudainement éteint en cours d'utilisation, puis s'est de nouveau éteint soudainement après avoir été mis sous tension. Après avoir subi deux coupures d'alimentation soudaines, il s'est rallumé. Une panne de démarrage anormale s'est produite. L'écran est resté longtemps figé sur l'interface « PHILIPS », avant d'entrer finalement dans l'interface de démarrage. L'erreur « 511 » est signalée et l'appareil ne peut pas être utilisé normalement.
Analyse de la panne et dépannage
Conformément à la description de l'opérateur, rebrancher le cordon d'alimentation principal de l'échographe EPIQ 7 et appuyer sur le bouton d'alimentation pour l'allumer. Il est constaté que l'interface sur laquelle l'écran reste longtemps est l'interface de détection du BIOS (voir la figure ci-dessous). Redémarrer dans l'interface du BIOS et vérifier que les réglages du BIOS ne semblent pas poser de problème ; selon le test du BIOS, celui-ci ne concerne que l'autotest de l'étage frontal de l'EPIQ 7 à la mise sous tension. Par conséquent, s'il y a un problème avec l'étage frontal de l'appareil, il est suspecté que la panne devrait se situer en dehors de l'étage frontal. Débrancher l'ACQ et la carte PCB power REG du PC back-end, retirer toute la charge de l'étage frontal et ne laisser que la partie PC. Il est constaté que la panne persiste, et il est déterminé que la panne devrait provenir de la partie PC. À l'accès à l'interface de démarrage, l'erreur « 511 » est signalée ; la vérification du journal des erreurs révèle le message « Plantform Monitor failed to start the Digital Media Manger process », ce qui signifie que certains composants n'ont pas réussi à démarrer, et qu'il est donc nécessaire d'identifier les composants défaillants afin de déterminer s'il s'agit de la cause première de la panne. Retirer toutes les cartes électroniques et tous les câbles connectés à la carte mère du PC, en ne laissant que le disque dur, la mémoire et la carte graphique. Après avoir redémarré l'échographe EPIQ 7, il a été constaté que l'interface de détection du BIOS s'est achevée rapidement, que le système s'est allumé normalement sans erreur et que la panne a été éliminée. Il est jugé que les pièces endommagées font partie de celles qui viennent d'être retirées. Réinsérer une à une les pièces qui viennent d'être retirées, puis redémarrer l'appareil à chaque fois. Il a été constaté que la panne s'est reproduite après le branchement du câble DVD sur la carte mère. La panne persiste après le remplacement du câble DVD. L'endommagement du lecteur DVD a provoqué la panne de l'EPIQ 7. Après le remplacement du lecteur DVD, l'EPIQ 7 fonctionne normalement et peut de nouveau être utilisé.
Contexte de service
Rongtao utilise ce dossier technique pour la sonde / le transducteur Philips VIVID ULTRASOUND comme contexte d'appui pour la prise en charge des devis, la comparaison de photos, l'identification des cartes et la sélection de la procédure de réparation. Pour connaître la disponibilité en temps réel, envoyez le modèle de l'appareil, l'étiquette de la carte, le symptôme de la panne et des photos nettes des deux côtés de la pièce.