Primero, el fenómeno de la falla
El equipo presenta una pantalla azul al encenderse y no se puede iniciar con normalidad.
Segundo, el análisis de la falla
En la consulta en sitio con el médico usuario se supo que no se habían realizado cambios en el hardware ni en el software del equipo antes de que apareciera la pantalla azul; el código de la pantalla azul es 0x000000ED, código que generalmente apunta a una falla del disco duro. Tras desmontar el equipo, se detecta el disco duro del equipo. Se comprueba que el disco duro tiene sectores defectuosos, y los sectores defectuosos del disco duro a menudo impiden que el disco duro funcione con normalidad y afectan el arranque del equipo. Dado que la reparación directa de los sectores defectuosos del disco duro provocará la pérdida de datos de algunos sectores de la pista defectuosa, se intenta verificar y reparar los datos del disco duro para garantizar que el software del sistema de color alojado en el disco duro pueda funcionar con normalidad.
Finalmente, pruebas y reparación
Se repara el disco duro del sistema y funciona con normalidad tras reiniciar el equipo.