Premièrement, le phénomène de panne
La machine présente un écran bleu lors de sa mise sous tension et ne peut pas démarrer normalement.
Deuxièmement, l'analyse de la panne
La consultation sur site auprès du médecin utilisateur a permis d'apprendre qu'aucune modification du matériel et du logiciel de la machine n'avait été effectuée avant l'apparition de l'écran bleu, le code d'écran bleu est 0x000000ED, ce code pointant généralement vers une panne de disque dur. Après démontage de la machine, le disque dur de la machine est détecté. Il est constaté que le disque dur présente des secteurs défectueux, et les secteurs défectueux du disque dur empêchent souvent le disque dur de fonctionner normalement et affectent le démarrage de la machine. Comme la réparation directe des secteurs défectueux du disque dur entraînera la perte de données de certains secteurs de la piste défectueuse, une tentative de vérification et de réparation des données du disque dur est effectuée afin de s'assurer que le logiciel du système couleur présent sur le disque dur puisse fonctionner normalement.
Enfin, test et réparation
Le disque dur système est réparé et fonctionne normalement après le redémarrage de la machine.