Manifestation de la panne
Le système démarre correctement, mais il plante pendant l'utilisation.
Analyse de la panne
Le plantage relève principalement d'une défaillance de la carte principale, et l'interface figée invite à la détection d'un nouveau clavier. Il peut s'agir d'une défaillance du pilote système entraînant une incompatibilité ou d'un court-circuit au niveau du pavé numérique. Après réinstallation du système, la panne reste identique ; une défaillance du pavé numérique est envisagée, mais le même problème survient lors de sa déconnexion du panneau de commande. Cette panne ne se produit que lorsque les utilisateurs utilisent les touches du panneau ; on suspecte alors un court-circuit au niveau du panneau de commande. Des tests supplémentaires sont donc nécessaires. L'échographe utilisant le système Windows XP, l'utilisation d'un logiciel de test de clavier du système permet de détecter avec précision si le clavier présente des dysfonctionnements. Même lorsque le pavé numérique et le panneau de commande sont déconnectés, la panne reste identique. Il peut donc être déterminé que la panne est causée par le court-circuit du panneau, qui déclenche en continu le plantage du système provoqué par le pavé numérique.
Troisièmement, tests et réparation
Remplacez le panneau de commande et la machine reviendra à la normale.
Contexte de service
Rongtao utilise ce dossier technique relatif au panneau de commande Philips CX30 comme contexte d'appui pour la prise en charge des devis, la comparaison de photos, l'identification de la carte et la sélection de la filière de réparation. Pour connaître la disponibilité en direct, envoyez le modèle de la machine, l'étiquette de la carte, le symptôme de la panne et des photos nettes des deux côtés de la pièce.