O fenômeno da falha
O sistema inicializa corretamente, mas trava durante o uso.
Análise da falha
O travamento decorre principalmente de falha na placa principal, e a interface travada indica a detecção de um novo teclado. Isso pode ser uma falha de driver do sistema resultando em incompatibilidade ou um curto-circuito no teclado numérico. Reinstala-se o sistema, a falha permanece a mesma; considera-se falha no teclado numérico, mas o mesmo problema ocorre ao desconectá-lo do painel de controle. Essa falha ocorre apenas quando os usuários utilizam as teclas do painel; suspeita-se, então, de um curto-circuito na parte do painel de controle. Portanto, são necessários testes adicionais. O equipamento de ultrassom utiliza o sistema Windows XP; assim, o uso de um software de teste de teclado do sistema pode detectar com precisão se o teclado apresenta algum problema. Mesmo que o teclado numérico e o painel de controle sejam desconectados, a falha é a mesma. Assim, pode-se determinar que a falha é causada pelo curto-circuito do painel, que aciona continuamente o travamento do sistema causado pelo teclado numérico.
Terceiro, testes e reparo
Substitua o painel de controle e a máquina voltará ao normal.
Contexto de serviço
A Rongtao utiliza este registro técnico do painel de controle do Philips CX30 como contexto de suporte para recebimento de solicitações de orçamento, comparação de fotos, identificação de placas e seleção do procedimento de reparo. Para consultar a disponibilidade em tempo real, envie o modelo do equipamento, a etiqueta da placa, o sintoma da falha e fotos nítidas de ambos os lados da peça.