Fehlerbild
Die Stromversorgung des Ultraschallgeräts PHILIPS EPIQ 7 wurde während des Betriebs plötzlich unterbrochen und nach dem Wiedereinschalten der Stromversorgung wieder eingeschaltet. Nach zwei plötzlichen Stromausfällen startete es erneut mit einem abnormalen Startfehler. Die Anzeige blieb lange Zeit auf dem Bildschirm "PHILIPS" stehen und wechselte schließlich zu einer Oberfläche mit dem Fehler "511"; das Gerät konnte nicht normal verwendet werden.
Fehlersuche und Wartung
Laut Beschreibung des Bedieners wurde das EPIQ 7 nach dem Einschalten der Hauptstromversorgung des Ultraschallgeräts über die Starttaste gestartet; dabei wurde festgestellt, dass der Bildschirm längere Zeit auf der BIOS-Testoberfläche stehen blieb (siehe unten). Nach einem Neustart wurde die BIOS-Oberfläche aufgerufen; bei der Überprüfung der BIOS-Einstellungen zeigte sich kein Problem. Da der BIOS-Test beim Start lediglich eine Selbstprüfung des Frontends des EPIQ 7 durchführt, wurde somit ausgeschlossen, dass ein Problem an den Frontend-Komponenten vorliegt, womit der Verdacht einer Fehlfunktion im Frontend-Bereich ausgeräumt wurde. Die ACQ- und Power-REG-Platinen im Backend-PC wurden herausgezogen und die gesamte Frontend-Last entfernt, sodass nur der PC-Teil verblieb. Der Fehler trat weiterhin auf, und es wurde festgestellt, dass der Fehler im PC-Teil liegen sollte. Nach dem Aufrufen der Startoberfläche wurde der Fehler "511" gemeldet. Bei der Überprüfung des Fehlerprotokolls fand sich die Meldung "Plantform Monitor failed to start the Digital Media Manger process", was bedeutet, dass der Start einiger Komponenten als fehlgeschlagen gilt; daher müssen die nicht gestarteten Teile ermittelt werden, um festzustellen, ob sie die Fehlerursache sind. Alle mit dem PC-Mainboard verbundenen Platinen und Kabel wurden entfernt, sodass nur Festplatte, Arbeitsspeicher und Grafikkarte verblieben. Nach dem Neustart des Ultraschallgeräts EPIQ 7 zeigte sich, dass die BIOS-Erkennungsoberfläche die Prüfung schnell abschloss, das System normal und fehlerfrei startete und der Fehler behoben war. Zur Ermittlung des defekten Teils wurden die zuvor ausgebauten Komponenten nacheinander einzeln wieder eingesetzt und das Gerät jeweils neu gestartet. Dabei wurde festgestellt, dass der Fehler nach dem Einstecken des DVD-Kabels in das Mainboard wieder auftrat und der Fehler auch nach dem Austausch des DVD-Kabels weiterhin bestand. Es wird vermutet, dass ein Defekt des DVD-Laufwerks den Fehler am EPIQ 7 verursacht hat.